充值1000元办会员卡 做完头发嫌不好看美发店不给退

　　市民遭遇

　　办完会员卡后，不给退了

　　在办理会员卡时，店员告诉她，如果一次性充值1000元，以后每次消费可以半价。禁不住半价的诱惑，卢小姐又充值了1000元。

　　办完会员卡后，店员又开始劝说：“你这头发染一下，拉直了更好看。”说着便把画册拿过来给她看，表示做出来的效果和画册上的模特一模一样。看着画册上模特的发式，卢小姐又动心了，同意照着画册上的样子做。

　　做完头发，卢小姐不满意了，认为效果不如画册好看。要求退会员卡，商家以“办理后不能退”为由，拒绝了卢小姐的要求。

　　记者调查

　　办会员卡已成“潜规则”

　　记者以顾客的身份，前往市区一些理发店调查。在西区一家理发店，由于顾客众多，记者只能在后排的椅子上坐等。还没理发，一名店员走过来，询问记者是否要办理会员卡。

　　“办理我们这里的会员卡，消费将非常优惠。”他说，一次性充值800元，可以打八折；充值1000元，可以打六折；充值3000元，可以打三折。见记者没有兴趣，他只好无趣地走开。

　　在另一家理发店，店员先是劝记者做头发，见记者不为心动，又开始劝说记者办理会员卡。

　　在第三家理发店，记者与一位年轻理发师攀谈起来。他告诉记者，进店培训时，店长告诉他们，客人进来理发，就要劝说他们烫发；如果是烫发的，就劝说他们染发……总之是要往高消费忽悠。

　　对于办理会员卡，他认为是“绑定”消费者。“你理发一次花了80元，下次就不会再来了。如果你办了会员卡，一次性缴纳了1000元，下次只要花费50元甚至更低，你会不来吗？”至于劝说顾客办理会员卡，他们得到多少回扣，他以“不方便”为由拒绝回答。      记者朱轩卿

　　原因探究

　　会员卡为何难监管？

　　原因一：举证难

　　记者就卢小姐的遭遇咨询了律师。江苏擎天柱律师事务所律师徐悦表示，举证就成为能否解除合约关系的关键。

　　“消费者要举出证据，证明她在消费过程中，不是自愿交易，而是受到了商家的胁迫，或者商家涉嫌欺诈，明知达不到的服务，却硬是让消费者购买。”他说，法律并未对商家“忽悠”的行为作出禁止，只要是双方自愿，消费合同就应该被视为有效。

　　原因二：法律空白

　　记者从我市工商部门了解到，有关单用途商业预付卡的管理，目前国家尚未出台有关法律法规对其进行约束，通常都是地方相关部门出台一些地方办法等来规范市场。我市虽然也出台了《商业预付卡管理办法》，但由于不具备法律效力，对商家的约束力较低。