金卡、白金卡、钻石卡--农行贵宾卡,打造新"高地"

　　［事件］

　　农行力推贵宾卡

　　日前，农业银行在河南市场推出金穗贵宾卡系列产品。

　　农业银行河南省分行个人金融部张敏经理说，在全省范围内大力推广贵宾卡，是农业银行推动个人客户结构升级优化，打造个人业务核心竞争力，加快零售业务转型步伐的一个重要举措。同时，这也是河南农行在普通借记卡产品发展占领“制高点”后向高端市场发力的一个号角！张敏用一组数据对此作了注解：截至2010年一季度末，农业银行河南省分行普通借记卡存量1820万张，今年以来新增发112万张，市场存量和增量份额在省内五大国有商业银行中双双位居第一，在全国农行系统名列第六。同时，其借记卡收入也居全省各国有商业银行之首。

　　因此，农业银行河南省分行在此时集中推出金穗贵宾卡，颇有一番深意！

　　［分析］

　　市场细分有标准

　　目前，农业银行金穗贵宾卡系列产品在河南市场主推的是金卡、白金卡和钻石卡三种。张敏向记者介绍说，金穗贵宾卡是中国农业银行专为高端客户提供的银行卡品牌，旨在为广大持卡人提供理财、商务、生活、娱乐等多种贴心、尊贵的服务，构建专享服务空间和交流平台。申请贵宾卡主要有三个标准：一是在农行客户管理系统中达到一定星级；二是在农行的存款达到一定额度；三是在农行的金融资产达到一定额度，包括基金、国债、个贷和理财产品等。符合以上条件之一并达到相应标准的，即可申请农行相应档次的贵宾卡。如果客户短期内不符合以上条件，但信誉良好、收入较高、成长快速，并且能为农行带来较大贡献，也可申请贵宾卡。详情可以到农行营业网点咨询。

　　［解读］

　　增值服务最动人

　　对金穗贵宾卡来讲，其最重要的并不是“门槛”有多高，而是其背后的增值服务有多少。张敏向记者讲述了几种贵宾卡服务的“含金量”。

　　张敏说，金卡、白金卡、钻石卡持卡人，均可以享受到多种优先服务：如持卡客户均可享受营业网点ＶＩＰ窗口优先办理业务，无需排队；优先供应零钞、新钞服务；优先享受银行提供的个贷、股票、国债、基金、保险、外汇和黄金等个人金融产品与服务信息等。

　　不同持卡人还可以享受不同的优惠服务和增值服务。张敏介绍说，譬如贵宾卡持卡人可以享受免收金卡工本费、挂失手续费；免费获得网上银行ＵＳＢ－Ｋｅｙ证书等等。白金卡持卡人可享受异地柜台存款手续费全免；异地取现手续费减半的优惠服务等等。同时，持卡人还可以享受到多重增值服务，如享受郑州新郑机场贵宾通道服务；享受主题理财沙龙服务；专业理财服务等。

　　而钻石卡持卡人不但可以享受优先和相应费用减免的优惠还可以享受更多的优惠和增值服务。如，发卡行提供的专职客户经理服务；全国农行签约的47家机场贵宾易登机服务；主题理财沙龙服务；专业理财服务等等。今后还会开通医疗健康服务、道路援助服务等。

　　［透视］

　　抢占服务“新高地”

　　金穗贵宾卡是农业银行为服务中高端客户而推出的核心零售产品之一，同时也是该行大力推动城市零售业务转型的重要一步。

　　张敏说，在银行业中有个“二八现象”，即20％的高端客户创造80％的市场价值。近些年来，随着我国经济快速发展，社会上涌现出越来越多的富裕群体。这部分客户需要高品质的零售产品和服务来体现其自身价值，同时需要个性化、差异化服务满足其个人需求。银行业在细分客户的基础上，推出了面向优质客户的差异化产品，实现卡规模和卡效益的同步增长，并带动其他零售产品的销售。

　　在张敏看来，农业银行力推金穗贵宾卡，通过为高端客户提供高品质的增值服务等，意在未来的市场竞争中抢占“新高地”。