国网山东电力全面推广电费充值卡等新型缴费方式

　　为积极贯彻国网公司供电服务提升工程要求，满足客户多样化、个性化的缴费需求，国网山东电力以客户需求为导向，积极开展新型缴费渠道建设，在不到两个月的时间内，先后开发完成了电费充值卡、支付宝、手机掌上营业厅、家用购电宝等新型缴费方式。并在济宁、枣庄、淄博、潍坊等完成充值卡、支付宝的试点应用，运行效果良好。仅一个月试点单位电费充值卡共售卡9809张，金额120万元；支付宝缴费2147户，金额21.4万元；手机缴费10853笔，金额110万元。

　　会上，试点单位介绍了充值卡等新型缴费方式应用的典型做法，交流了经验。国网山东电力营销部对有关管理办法进行了宣贯，对下一步全省推广工作提出了要求。一要加强组织领导，各单位要结合实际制定实施细则，明确职责分工。二要加强一线人员，尤其是县公司一线人员的培训，确保熟练掌握。三要加强宣传，积极引导客户使用新型缴费方式。四要加强沟通协调，完善账务处理工作流程。五要加强管控，严格落实集团推进计划和关键节点任务。

　　截至目前，国网山东电力已建立线上与线下、实体与网上等互为补充、相互结合的多层次缴费体系，缴费渠道达到20多种，形成了响应更加迅速、方式更加灵活多样、覆盖更加广泛深入缴费服务格局，为供电服务提升工程提供坚强支撑。