青海省人行积极推广金融IC卡应用工作

摘   要：2015年以来，中国人民银行青海省化隆县支行在循化撒拉族自治县采取多项措施，积极推广金融IC卡应用工作。目前，该地区金融IC卡普及程度直线上升，金融IC卡的安全性、便捷性、应用性得到大力提升，金融IC卡的使用环境也得到不断完善。截至2015年三季度末，循化县布放POS机297台、ATM36台，均可受理金融IC卡，发行金融IC卡33194张，发行量呈现逐步上升的趋势。两县金融IC卡引来“磁”旧迎“芯”新时代。
　　2015年以来，中国人民银行青海省化隆县支行在循化撒拉族自治县采取多项措施，积极推广金融IC卡应用工作。目前，该地区金融IC卡普及程度直线上升，金融IC卡的安全性、便捷性、应用性得到大力提升，金融IC卡的使用环境也得到不断完善。截至2015年三季度末，循化县布放POS机297台、ATM36台，均可受理金融IC卡，发行金融IC卡33194张，发行量呈现逐步上升的趋势。两县金融IC卡引来“磁”旧迎“芯”新时代。
　　该行的主要做法是:一是上下联动，有效组织推进。将相关文件资料下发各网点及相关人员，推进换卡业务及时处理。
　　二是深入开展，及时解决问题。各发卡银行营业网点相关岗位工作人员密切合作，在开展换卡业务过程中既是指导员又是操作员，总结换卡中出现的各种问题。对于在线系统受理的换卡工单，依据流程及时完成。
　　三是及时沟通，加强交流协调。对于客户提出的诉求，发卡银行工作人员能够根据上级行正常，能办理的及时处理，不能办理的，主动联系说明情况，争取客户理解，通过细致认真的服务赢得客户信赖，有力开展换卡工作。